Assistance
Une question, un souci ou une idée à propos d'un jeu FunArena, comme Enigmous ? Consultez d'abord les questions fréquentes ; si vous n'y trouvez pas votre réponse, écrivez-nous avec le formulaire : nous répondons par e-mail, en général sous quelques jours.
Questions fréquentes
J'ai acheté « Supprimer les pubs », mais les pubs sont revenues.
Sur iPhone, ouvrez Options → Restaurer les achats et connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Sur Android, vérifiez que le téléphone utilise le même compte Google : l'achat revient de lui-même au lancement du jeu.
Comment me faire rembourser un achat ?
Les paiements passent par Apple ou Google : les remboursements se demandent auprès d'eux, sur reportaproblem.apple.com pour un iPhone, ou depuis l'historique des commandes de Google Play pour Android.
Comment changer mes choix sur les publicités ?
Dans le jeu : Options → Confidentialité des pubs (en Europe). Sur iPhone, le suivi publicitaire se règle aussi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.
Ma progression a disparu.
La progression est enregistrée uniquement sur votre appareil : elle disparaît si le jeu est désinstallé, et elle ne passe pas d'un téléphone à l'autre.
Une énigme d'Enigmous me résiste.
Touchez l'ampoule pour obtenir un indice. Si vous séchez vraiment, « Je donne ma langue au chat » montre la solution.